Daniel Pink e a "Nova Inteligência"

Ainda do "Jornal de Leiria", o resumo da intervenção de Daniel Pink, o autor do livro "A Nova Inteligência" (Academia do Livro), no Fórum "Inovação e Futuro", onde ele faz o resumo do seu livro:

“Design, história, sinfonia, empatia, diversão e sentido” ou como triunfar no século XXI

Perante os três grandes problemas que se colocam ao Mundo Ocidental e que designa como os três “A” - Ásia, Automação e Abundância -, o autor do bestseller A nova inteligência, Daniel Pink, diz que se devem procurar soluções baseadas em seis características: design, história, sinfonia, empatia, diversão e sentido. Trata-se de disciplinas reguladas pelo hemisfério direito do cérebro e que devem ser destacadas na nova economia do século XXI, assumindo um papel mais relevante, perante o raciocínio lógico, sequencial e analítico, características predominantes na economia do século XX, que assentava em processos repetitivos e mecânicos.

Durante o fórum, o especialista em motivação organizacional chamou a atenção para o facto do modelo económico actual estar esgotado pelo papel que a Ásia tem vindo a assumir. “Na Índia, há pessoas com cursos universitários, muito especializadas que fazem trabalho a metade do custo do praticado nos EUA ou na União Europeia. Se apenas 15% da população da Índia – sem falar da China – começa a realizar essas tarefas, teremos 150 milhões de pessoas especializadas capazes de fazer tarefas complexas. Portugal tem uma população de dez milhões e os EUA têm uma população activa de 139 milhões. Conseguem perceber o desafio?”

Daniel Pink referiu ainda que a automação de processos, outro dos problemas, atinge já profissões menos “manuais”, como advogados ou contabilistas.

Finalmente, o especialista identificou o terceiro problema: abundância. “Os meus avós, que eram da classe média e para quem ter um carro era um luxo, nunca conseguiriam perceber o actual nível de vida”.

Perante estes desafios, como dar a volta à questão? Pink, dando o exemplo do iPod, iPhone e iPad – que ainda não foi lançado no mercado, mas que já tem mais de 200 mil encomendas - preconiza soluções que sejam difíceis de automatizar, difíceis de copiar por outros países e que criem novas necessidades.

Como chegar a elas? Usando o hemisfério direito do cérebro e a capacidade de colocar em prática, no domínio dos negócios e das relações empresariais e interpessoais, design, história, sinfonia, empatia, diversão e sentido.

Design – Um concorrente da Apple pensou que iria fazer um grande sucesso com os seus computadores ao pintá-los de cor-de-rosa, de acordo com as tendências. Foi um fiasco. “O design não está só nos produtos, mas também nas necessidades. Não basta seguir as tendências. Isso é apenas decoração. O design deve ser usado para resolver problemas complexos”, explica Daniel Pink.

História – A história de um produto – quem o fez, onde, como e porquê – pode ser determinante para a decisão de compra.

Sinfonia – A capacidade de perceber todo o contexto. De ter uma visão abrangente e de ligar todos os pontos, descobrindo um padrão ou uma tendência que será crucial no futuro. Nos EUA, há escolas de Medicina – disciplina lógica, regida pela lado esquerdo do cérebro - que dão aulas de arte aos alunos, para que estes adquiram a sensibilidade para o detalhe dos pintores – lado direito do cérebro.

Empatia – Capacidade de perceber as necessidades dos outros ao ocupar o lugar do público-alvo. Há uma ligação directa e oposta entre os líderes e a empatia. Quanto mais alto o posto, menor a empatia. Os líderes precisam de ter noção disto, pois há uma correlação entre design e empatia que permite perceber e criar necessidades num mercado potencial.

Diversão – Essencial na ligação entre empregador e empregado ao criar um ambiente leve e acolhedor.

Sentido – A busca de um significado para o que se faz. Não basta trabalhar apenas para ter lucro, mas também é necessária uma finalidade. Um propósito. Ou como diria Pink: “uma finalidade que seja maior que o próprio produto”.

Jacinto Silva Duro